Terugbetalingsbeleid

Terugkeer 

Ons terugbetalingsbeleid is 30 dagen geldig.

Na 30 dagen vanaf de aankoopdatum is ons retournerings- of omruilbeleid niet langer geldig en kan dit niet worden toegepast op uw aankoop.

Om te kunnen profiteren van een retournering van uw aankoop of een omruiling ervan, moet uw bestelde artikel ongebruikt en in dezelfde staat (ongeopend en het kwaliteitszegel niet verbroken) en verpakt zijn als bij de ontvangst.

Het te retourneren of ruilen artikel moet ons in de originele verpakking bereiken.

Om uw artikel aan ons te retourneren, vragen we u om ons vooraf een aankoopbewijs van dit artikel per e-mail te sturen naar het volgende adres: basilurbenelux@hotmail.com

Wij vragen u vriendelijk om uw artikel, nadat u contact met ons heeft opgenomen om uw retourzending aan te melden, terug te sturen naar het volgende adres:

Rue Théophile de Baisieux, 162B

1020-Brussel

Belgie

Terugbetaling

 Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw retourzending is goedgekeurd door ons bedrijf, zullen we het geretourneerde artikel terugbetalen via de betaalmethode die in uw oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling van ons heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening.

Neem dan contact op met uw bank waar de betaling oorspronkelijk is gedaan. Het kan inderdaad enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven op uw bankafschriften.

Als u echter na het voltooien van al deze stappen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen voor de betalingsmethode die bij de bestelling is gebruikt, neem dan contact met ons op via basilurbenelux@hotmail.com

Uitverkoopartikelen

Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald of geruild.

Uitwisseling

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn.

Als u uw defecte of beschadigde artikel moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail met vermelding van het defect naar basilurbenelux@hotmail.com en stuur uw artikel terug naar rue Théophile de Baisieux, 162b te 1020-Brussel, België.

Geschenken

Als het te retourneren artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en als zodanig rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvang je een cadeaubon per e-mail.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de schenker de bestelling heeft laten verzenden om het later bij u af te leveren, zullen we de schenker terugbetalen en hij zal op de hoogte worden gesteld van uw retourzending. Houd er rekening mee dat elk geretourneerd artikel zich in de originele verpakking moet bevinden en moet worden verzegeld met het kwaliteitszegel.

Levering

Om uw bestelling of uw product te retourneren, vragen we u vriendelijk om het terug te sturen naar Rue Théophile de Baisieux, 162B te 1020-Brussel, België.

De verzendkosten voor het retourneren van uw product of bestelling zijn geheel voor uw rekening.

Wij vergoeden geen verzendkosten.

Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel in mindering gebracht op uw uiteindelijke terugbetaling.

Afhankelijk van het land van bestemming kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor levertijden. Deze termijnen vallen onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder.

Als u een artikel met een waarde van meer dan 75,00 eur verzendt, moet u een traceerbare verzendservice gebruiken of een verzendverzekering aanschaffen. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.